ThePremio Ciudadaníait is a form of thePrizes to the quality and innovation in governancedesigned to recognize the quality and impact on thecitizenshipunique initiatives to improve the systems of citizens, or to reverse in greater transparency, participation, accountability and integrity in the provision of public services.

The development of the programme of recognition (certifications and prizes) ofRoyal Decree 951/2005 of 29 july, which establishes the overall framework for improving the quality in the General state administration, is regulated in theMinisterial Order TFP 967/2019 of 18 septemberAccording to article 1.2 of the order, certificates and the prizes will be the subject of annual appeal by ministerial decision, which will establish the content of requests for participation, as well as the timetable, technical specifications and evaluation criteria.

XVIII edición de los Premios Ciudadanía

Se ha convocado la XVIII edición de los Premios Ciudadanía mediante la Orden TDF/168/2025, de 12 de febrero, por la que se convocan el proceso de Reconocimiento del Nivel de Excelencia y los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVIII edición.

📅 Las solicitudes podrán presentarse en la sede electrónica hasta el 13 de marzo de 2025.

XVII edición de los Premios Ciudadanía

La XVII edición de los premios ciudadania se convocó por Orden TDF/118/2024, de 6 de febrero, por la que se convocan el proceso de Reconocimiento del nivel de excelencia y los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública.

Las solicitudes se presentaron en la sede electrónica hasta el 15 de marzo de 2024.

Esta edición se ha resuelto mediante la Orden TDF/1246/2024, de 6 de noviembre, por la que se conceden los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVII edición

🏆 Premio Ciudadanía: Entidad Pública Empresarial Red.es, por la práctica «Programa Kit Digital»

🏅 Accésit: Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), por la práctica «Medina (MEteorología y DIvulgación en el ámbito NAcional)»

🏅 Accésit: Dirección General de la Guardia Civil, por la práctica «Guía de comunicación con pictogramas para situaciones de emergencia, cercanía de la Guardia Civil con personas que puedan presentar dificultades de comunicación efectiva»

🏅 Accésit: Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), por la práctica «InfoVídeo: Nuevos formatos de información».

XVI edición de los Premios Ciudadanía

La XVI edición de los premios ciudadania se convocó por Orden HFP/83/2023, de 19 de enero, por la que se convocan el proceso de Reconocimiento del nivel de excelencia y los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVI edición Abre en ventana nueva.

El procedimiento permaneció abierto desde el día 2 de febrero de 2023 hasta el 15 de marzo de 2023, ambos inclusive.

Esta edición se ha resuelto mediante la Orden HFP/851/2023, de 14 de julio, por la que se conceden los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVI edición.

🏆 Premio Ciudadanía: Agencia Estatal de Administración Tributaria, por la práctica «Nueva funcionalidad de la app AEAT: pagar, aplazar y consultar».

XIV edición de los Premios Ciudadanía

La XIV edición del Premio Ciudadanía se convocó mediante la Orden TFP/16/2021.Esta edición se resolvió mediante Orden HFP/1103/2021, de 5 de octubre, por la que se conceden los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XIV edición, se dispuso conceder el Premio Ciudadanía a la práctica «La transparencia en la información al servicio de la salud», presentada por la Junta de Castilla y León. El Jurado determinó también conceder accésit a la práctica «CIDO: acercar la información pública a la ciudadanía», presentada por la Diputación de Barcelona. Servei del «Butlletí Oficial de la Provincia de Barcelona» i d'altres Publicacions Oficials.

En este vídeo puede verse la ceremonia de entrega de los XIV Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública.

Junta de Castilla y León, por la práctica "La transparencia en la información al servicio de la salud". La Junta de Castilla y León ha obtenido el premio en una de sus tres modalidades, el Premio Ciudadanía

Accésits de Ciudadanía XIV edición:

CIDO: acercar la información pública a la ciudadanía, presentada por la Diputación de Barcelona. Servei del «Butlletí Oficial de la Província de Barcelona» i d'altres Publicacions Oficials.

XIII edición de los Premios Ciudadanía

Premio Ciudadanía XIII edición:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por la práctica "Del plan estratégico al plan de sostenibilidad y responsabilidad social: menores y uso responsable de Internet, canal prioritario, espacio web de ayuda para las víctimas de violencia de género, prevención del acoso digital en el ámbito laboral y código ético de la AEPD". El Marco de Actuación de Responsabilidad Social y Sostenibilidad de la AEPD estructura el compromiso de esta Agencia en cuatro grandes ejes: Sociedad; Buen Gobierno, transparencia y rendición de cuentas; Medioambiente; y Empleados. En él se recogen los compromisos internos y externos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas para la Agenda 2030.

Accésits de Ciudadanía XIII edición:

Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real, del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, por la práctica "Abriendo caminos a la participación ciudadana en salud", basada en un modelo de gestión institucional innovador que integra a las asociaciones de pacientes y familiares, creando un espacio de colaboración y comunicación bidireccional, en el que se incorpora la voz de pacientes y sus representantes a la gestión sanitaria.

Hospital Universitario Ramón y Cajal, del Servicio Madrileño de Salud, por la práctica "Humanización de los espacios del hospital de día médico del Hospital Universitario Ramón y Cajal", basada en mejorar la experiencia de paciente así como del personal profesional en torno a los espacios y a los puestos de administración de tratamiento. Se utilizó la metodología del diseño centrado en las personas, incorporando activamente a pacientes y profesionales con el objetivo de conocer sus necesidades y adaptar los espacios a las mismas.

Entidad Pública Empresarial Red.es, por la práctica "Programa Escuelas conectadas", el convenio marco para la extensión del acceso a la banda ancha ultrarrápida de los centros docentes españoles, que permite reducir la brecha digital e impulsar una educación innovadora, moderna y de calidad