Zerbitzu-kartak
Ministerio-sailek argitaratutako zerbitzu-kartak eta horiek betetzen diren ebaluatzeko txostenak jasotzen dira.
| Datuen iturria | Ministerioetako sailak |
|---|---|
| rgitalpenaren aldizkakotasuna | Bat dator argitaratutako planaren indarraldiarekin |
| Antolatzeko irizpidea | Helburuen planaren erreferentzia-data |
| Formatua | PDF formatua |
Zerbitzu-kartak dira Estatuko Administrazio Orokorreko organoek, organismoek eta erakundeek herritarrei eta erabiltzaileei agindutako zerbitzuen berri emateko tresna, zerbitzu horien inguruan dituzten eskubideei buruzkoa eta zerbitzuen kalitatea hobetzeko hartzen dituzten konpromisoei buruzkoa.
Uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretua, Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duenak, Zerbitzu Karten Programa deskribatzen du III. kapituluan.