Joan edukira

Herri-administrazioen kalitatea

zerbitzu-kartaren ikono

Ogasuneko eta Funtzio Publikoko Ministerioaren oinarrizko egitura organikoa garatzen duen abuztuaren 3ko 682/2021 Errege Dekretuan ezarritakoaren arabera, Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak eginkizun hauek ditu, besteak beste:

“kudeaketaren etengabeko hobekuntza bultzatzea, bikaintasunaren bilaketan eta berrikuntzaren sustapenean oinarritutako zerbitzu publikoetako kalitate-programak bultzatuz, garatuz eta haien segimendua eginez. Bereziki, Estatuko Administrazio Orokorraren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuan aurreikusitako kalitate-programak kudeatzea eta bultzatzea.

Bikaintasun-maila egiaztatua duten erakundeak

Erakundeen zerrenda Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak ziurtatu ditu XV. deialdian.

Erakundeen Bikaintasun Mailaren Ziurtagiria

Logo de CalidadGobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiaren (DGGP) eskumenetako bat da ziurtagiriak ematea, kalitatean eta bikaintasunean oinarrituta, erakunde hautagaiek aurrez hala eskatuta.

Ikusi honi buruzko informazio guztia: Erakundeen Bikaintasun Mailaren Ziurtagiria.

Espainiako Gobernuaren Kudeaketa Publikoko Kalitate eta Berrikuntza Sariak

Hauek dira sarien hiru modalitateak:

  • Kudeaketa Publikoko Bikaintasunaren Saria. Bere helburua da bere zerbitzuen kalitatea hobetzeagatik bereziki nabarmendu den organo edo organismoa aintzatestea, eta erakunde publikoen errendimendu globala erreferentziazko ereduen arabera ebaluatzera bideratuta dago (EFQM, CAF).
    Bikaintasun-mailaren ziurtagiri-eskaeraren bidez har daiteke saria. Saria jasotzeko hautagai izan daitezke 400 puntu baino gehiago lortu dituzten erakundeak.
  • Kudeaketa Publikoko Berrikuntzaren Saria. Produktuen edo zerbitzuen horniduran egiten diren jarduera berritzaileak eta antolakuntza edo kudeaketa-prozesuak hobetzen dituzten ekimenak aitortzea du helburu.
  • Herritartasun Saria. Herritarrekiko harreman-sistemak hobetzeko ekimen bereziek edo zerbitzu publikoen horniduran gardentasun, parte-hartze, kontu-emate edo osotasun handiagoa dakarten ekimenek herritarrengan duten kalitatea eta eragina aintzatestera bideratua.

XVI. edizioko emakida

XVII. edizioko deialdia

XVIII. edizioko deialdia

Jarduerak eta zerbitzuak

Kalitate Sareak

Bikaintasun eta Aintzatespen Hitzarmenak

  • 2023ko uztailaren 12ko Ebazpena, Bikaintasuna sustatzeko eta aintzat hartzeko Kudeaketaren Bikaintasunerako Klubarekin sinatutako hitzarmena argitaratzen duena.
  • 2023ko uztailaren 12ko Ebazpena, bikaintasuna sustatzeko eta aintzat hartzeko Kalitatea Kudeatzeko Fundazio Iberoamerikarrarekin sinatutako hitzarmena argitaratzen duena.

Loturak.