Es recullen les cartes de serveis publicades pels departaments ministerials i els informes d'avaluació del seu compliment.
Cartes de serveis
| Font de les dades | Departaments ministerials |
|---|---|
|
Periodicitat de la publicació
|
D'acord amb la vigència del pla publicat
|
|
Criteri d'ordenació
|
Data de referència del pla de l'objectius
|
|
Format
|
Format PDF
|
-
Font de les dades
Periodicitat de la publicació-
Departaments ministerials
D'acord amb la vigència del pla publicat
-
-
Font de les dades
Criteri d'ordenació-
Departaments ministerials
Data de referència del pla de l'objectius
-
-
Font de les dades
Format-
Departaments ministerials
Format PDF
-
Les Cartes de serveis constituïxen l'instrument a través del qual els òrgans, organismes i entitats de l'Administració General de l'Estat informen de la ciutadania i usuaris o usuàries sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos que assumeixen per a millorar la qualitat d'aquests.
El Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'establix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat, descriu en el seu capítol III el Programa de Cartes de serveis.