Se recullen les cartes de serveis publicades pels departaments ministerials i els informes d'avaluació del seu compliment.
Les Cartes de serveis són l'instrument a través del qual els òrgans, organismes i entitats de l'Administració General de l'Estat informen de la ciutadania i als usuaris o les usuàries sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos que assumeixen per a millorar la qualitat d'aquests.