Es recullen les cartes de serveis publicades pels departaments ministerials i els informes d'avaluació del seu compliment.
Cartes de serveis
| Font de les dades | Departaments ministerials |
|---|---|
| Periodicitat de la publicació | D'acord amb la vigència del pla publicat |
| Criteri d'ordenació | Data de referència del pla de l'obetivo |
| Format | Format PDF |
Les Cartes de serveis constitueixen l'instrument a través del qual els òrgans, organismes i entitats de l'Administració General de l'Estat informen de la ciutadania i usuaris o usuàries sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos que assumeixen per a millorar la qualitat d'aquests.
El Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat, descriu en el seu capítol III el Programa de Cartes de serveis.