Se recogen las cartas de servicios publicadas por los departamentos ministeriales y los informes de evaluación de su cumplimiento.
Cartas de servicios
| Fuente de los datos | Departamentos ministeriales |
|---|---|
| Periodicidad de la publicación | Acorde con la vigencia del plan publicado |
| Criterio de ordenación | Fecha de referencia del plan del obetivo |
| Formato | Formato PDF |
Las Cartas de servicios constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a la ciudadanía y usuarios o usuarias sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos que asumen para mejorar la calidad de los mismos.
El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, describe en su capítulo III el Programa de Cartas de servicios.