Ministerioetako sailek argitaratutako zerbitzu-gutunak eta horien betetze-maila ebaluatzeko txostenak jasotzen dira.
Zerbitzuen gutunak dira Estatuko Administrazio Orokorreko organo, erakunde eta entitateek herritarrei ematen dieten zerbitzuaren berri, dituzten eskubideen berri eta horien kalitatea hobetzeko hartzen dituzten konpromisoen berri emateko tresna.
| Datuen iturria | Ministerio-sailak |
|---|---|
| Argitalpenaren aldizkakotasuna | Argitaratutako planaren indarraldiarekin bat dator |
| Ordenatzeko irizpidea | Artizartekoaren planaren erreferentzia-data |
| Formatua | PDF formatua |
Data: Uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretua, Estatuko Administrazio Orokorraren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duena, III. kapituluan Zerbitzu Gutunen Programa deskribatzen du.
