Ministerioetako sailek argitaratutako zerbitzu-gutunak eta horien betetze-maila ebaluatzeko txostenak jasotzen dira.
Zerbitzu kartak
| Datuen iturria | Ministerio-sailak |
|---|---|
| Argitalpenaren aldizkakotasuna | Argitaratutako planaren indarraldiarekin bat dator |
| Ordenatzeko irizpidea | Artizartekoaren planaren erreferentzia-data |
| Formatua | PDF formatua |
Zerbitzuen gutunak tresna bat dira Estatuko Administrazio Orokorreko organo, organismo eta erakundeek herritarrei eta erabiltzaileei informazioa emateko beren ardurapean dituzten zerbitzuei buruz, zerbitzu horien inguruan dituzten eskubideei buruz eta zerbitzuen kalitatea hobetzeko hartzen dituzten konpromisoei buruz.
Data: 951/2005 Errege Dekretua, uztailaren 29koa, Estatuko Administrazio Orokorraren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duena, III. kapituluan Zerbitzu Gutunen Programa deskribatzen du.