Go to content

Qualitat en les Administracions Públiques

icona carta de serveis

De conformitat amb el que s'estableix en el Reial decret 682/2021, de 3 d'agost, pel qual es desenvolupa l'estructura orgànica bàsica del Ministeri d'Hisenda i Funció Pública, la Direcció General de Governança Pública desenvolupa, entre altres funcions, la de:

“afavorir la millora contínua de la gestió mitjançant l'impuls, desenvolupament i seguiment dels programes de qualitat en els serveis públics, basats en la cerca de l'excel·lència i el foment de la innovació. En particular la gestió i impuls dels programes de qualitat previstos en el Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'establix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat.”

Organitzacions el nivell d'Excel·lència de les quals ha sigut certificat

Relació de les organitzacions que han sigut certificades per la Direcció General de Governança Pública en la XV convocatòria.

Certificació del Nivell d'Excel·lència de les Organitzacions

Logo de CalidadLa Direcció General de Governança Pública (DGGP) té entre les seues competències emetre certificacions, basades en la qualitat i en l'excel·lència, prèvia sol·licitud voluntària de les organitzacions candidates.

Accedir a tota la informació sobre Certificació del Nivell d'Excel·lència de les Organitzacions.

Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública del Govern d'Espanya

Les tres modalitats dels premis són:

  • Premi a l'Excel·lència en la Gestió Pública. Té l'objectiu de reconéixer a l'òrgan o organisme que s'haja distingit molt especialment per l'increment de la qualitat dels seus serveis i està orientat a l'avaluació del rendiment global de les organitzacions públiques conforme a models de referència (EFQM, CAF).
    A este premi pot accedir-se de manera ordinària a través de la sol·licitud de certificació del nivell d'excel·lència, podent ser candidates al Premi aquelles organitzacions que hagen obtingut més de 400 punts.
  • Premi a la Innovació en la Gestió Pública. Destinat a reconéixer les pràctiques innovadores en la provisió de productes o serveis, així com les iniciatives que generen una millora organitzativa o dels processos de gestió.
  • Premie Ciutadania. Destinat a reconéixer la qualitat i impacte en la ciutadania d'iniciatives singulars de millora en els sistemes de relació amb els ciutadans o que revertisquen en una major transparència, participació, rendició de comptes o integritat en la provisió dels serveis públics.

Concessió XVI edició

Convocatòria XVII edició

  • Ordre TDF/118/2024, de 6 de febrer, per la qual es convoquen el procés de Reconeixement del nivell d'excel·lència i els Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública, XVII edició.

Convocatòria XVIII edició

Activitats i serveis

Xarxes de Qualitat

Convenis d'Excel·lència i Reconeixement

  • Resolució de 12 de juliol de 2023, per la qual es publica el Conveni amb el Club Excel·lència en Gestió, per a la promoció de l'excel·lència i el seu reconeixement.
  • Resolució de 12 de juliol de 2023, per la qual es publica el Conveni amb la Fundació Iberoamericana per a la Gestió de la Qualitat, per a la promoció de l'excel·lència i el seu reconeixement.

Enllaces