Calidad en las Administraciones Públicas

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 682/2021, de 3 de agosto, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda y Función Pública, la Dirección General de Gobernanza Pública desarrolla, entre otras funciones, la de:

“favorecer la mejora continua de la gestión mediante el impulso, desarrollo y seguimiento de los programas de calidad en los servicios públicos, basados en la búsqueda de la excelencia y el fomento de la innovación. En particular la gestión e impulso de los programas de calidad previstos en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.”

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Organizaciones cuyo nivel de Excelencia ha sido certificado
Certificación del Nivel de Excelencia de las Organizaciones
Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública del Gobierno de España
Actividades y servicios
Redes de Calidad
Convenios de Excelencia y Reconocimiento
Enlaces

Organizaciones cuyo nivel de Excelencia ha sido certificado

Relación de las organizaciones que han sido certificadas por la Dirección General de Gobernanza Pública en la XV convocatoria.

Certificación del Nivel de Excelencia de las Organizaciones

Logo de Calidad La Dirección General de Gobernanza Pública (DGGP) tiene entre sus competencias emitir certificaciones, basadas en la calidad y en la excelencia, previa solicitud voluntaria de las organizaciones candidatas.

Acceder a toda la información sobre Certificación del Nivel de Excelencia de las Organizaciones.

Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública del Gobierno de España

Las tres modalidades de los premios son:

Premio a la Excelencia en la Gestión Pública. Tiene el objetivo de reconocer al órgano u organismo que se haya distinguido muy especialmente por el incremento de la calidad de sus servicios y está orientado a la evaluación del rendimiento global de las organizaciones públicas conforme a modelos de referencia (EFQM, CAF).
A este premio puede accederse de forma ordinaria a través de la solicitud de certificación del nivel de excelencia, pudiendo ser candidatas al Premio aquellas organizaciones que hayan obtenido más de 400 puntos.
Premio a la Innovación en la Gestión Pública. Destinado a reconocer las prácticas innovadoras en la provisión de productos o servicios, así como las iniciativas que generen una mejora organizativa o de los procesos de gestión.
Premio Ciudadanía. Destinado a reconocer la calidad e impacto en la ciudadanía de iniciativas singulares de mejora en los sistemas de relación con los ciudadanos o que reviertan en una mayor transparencia, participación, rendición de cuentas o integridad en la provisión de los servicios públicos.

Concesión XVI edición

Orden HFP/851/2023, de 14 de julio, por la que se conceden los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVI edición.

Convocatoria XVII edición

Orden TDF/118/2024, de 6 de febrero, por la que se convocan el proceso de Reconocimiento del nivel de excelencia y los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVII edición.

Convocatoria XVIII edición

Orden TDF/915/2025, de 6 de agosto, por la que se conceden los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVIII edición.

Actividades y servicios

Asesoramiento, consultoría, asistencia técnica y Formación.

Redes de Calidad

Convenios de Excelencia y Reconocimiento

Resolución de 12 de julio de 2023, por la que se publica el Convenio con el Club Excelencia en Gestión, para la promoción de la excelencia y su reconocimiento.
Resolución de 12 de julio de 2023, por la que se publica el Convenio con la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad, para la promoción de la excelencia y su reconocimiento.