Recóllense as cartas de servizos publicadas polos departamentos ministeriais e os informes de avaliación do seu cumprimento.
Cartas de servizos
| Fonte dos datos | Departamentos ministeriais |
|---|---|
| Periodicidade da publicación | Acorde coa vixencia do plan publicado |
| Criterio de ordenación | Data de referencia do plan do obetivo |
| Formato | Formato PDF |
As Cartas de servizos constitúen o instrumento a través do cal os órganos, organismos e entidades da Administración Xeral do Estado informan á cidadanía e usuarios ou usuarias sobre os servizos que teñen encomendados, sobre os dereitos que lles asisten en relación con aqueles e sobre os compromisos que asumen para mellorar a calidade dos mesmos.
O Real Decreto 951/2005, do 29 de xullo, polo que se establece o marco xeral para a mellora da calidade na Administración Xeral do Estado, describe no seu capítulo III o Programa de Cartas de servizos.