Acceder al contenido principal

Sección con el contenido principal

Cartes de serveis

Es recullen les cartes de serveis publicades pels departaments ministerials i els informes d'avaluació del seu compliment.

Font de les dades Departaments ministerials 
Periodicitat de la publicació D'acord amb la vigència del pla publicat
Criteri d'ordenació   Data de referència del pla de l'objectius
Format Format PDF

 

Les Cartes de serveis constitueixen l'instrument a través del qual els òrgans, organismes i entitats de l'Administració General de l'Estat informen la ciutadania i usuaris o usuàries sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos que assumeixen per a millorar la qualitat d'aquests.

El Reial decret 951/2005,de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat, descriu en el seu capítol III el Programa de Cartes de serveis.

Información clasificada por Ministerios