Anar al contingut
Tancar sessió
  • Sede Electrónica
  • Buscador de Publicitat Activa
  • Castellano
  • Català
  • Euskara
  • Galego
  • Valencià
  • English
Portal de la transparència, pàgina d'inici
Portal de la transparència, pàgina d'inici
Más informació
  • Què és el Portal de la Transparència?
  • Llei de Transparència
  • Carta de serveis del Portal de la Transparència
  • Mapa de continguts del Portal de la Transparència
  • Unitats d'Informació de Transparència
  • El Portal en xifres
  • Novetats de Transparència
  • El Portal de la Transparència en Lectura Fàcil
  • Institucions públiques
  • Otras Administraciones públiques
  • Informes d'interés
  • Informació del Consell de Transparència i Bon Govern
  • Cargas administratives
  • Pla de Mesures d'Estalvi i Eficiencia Energética de la AGE
  • Protecció de dades
  • COVID-19
  • Info DANA
  1. Inicio
  2. Més informació
  3. Carta de serveis del Portal de la Transparència

Carta de servicios del Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado 2025-2028

Esta pàgina recull tota la informació i la documentació de la Carta de Servicios del Portal de la Transparència de l'Administració General de l'Estat per al període 2025-2028.
Resolució
Carta de Serveis
Tríptico
Cumplimiento de compromisos y seguimiento de indicadores. Año 2025

El Portal de la Transparència de l'Administració General de l'Estat (d'ara en avant Portal de la Transparència) és un portal web que depén del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública. A través de este portal, qualsevol persona pot accedir a informació pública sobre el funcionament de l'Estat. En concret, permet:

  • Consultar dades que la Llei 19/2013 de Transparència, Acceso a la Informació Pública i Bon Govern (d'ara en avant Llei de Transparència) obliga a publicar.
  • Obtener informació sobre Govern Obert.
  • Solicitar accés a documents i dades públiques.
  • Conocer informació relativa a Integritat.

El Portal de la Transparència publica informació sobre diferents institucions de l'Estat, en concret, l'àmbit subjectiu de la informació publicada en el portal és el següent:

  • La Administració General de l'Estat.
  • Las entitats gestores i els serveis comuns de la Seguretat Social. Se inclouen les mútues col·laboradores de la Seguretat Social.
  • Los organismes autònoms, les agències estatals, les entitats públiques empresarials i les entitats de dret públic amb personalitat jurídica pròpia, vinculades a l'Administració General de l'Estat o dependents d'ella, incloses les universitats públiques.

En avant, la referència a l'Administració General de l'Estat s'entendrà que inclou els tres punts anteriors.

El Portal de la Transparència no conté informació específica de Comunitats Autònomes, entitats locals, societats estatals, fundacions i òrgans constitucionals. Estes entitats publicaran la seua informació en els seus respectius portals web i seus electròniques.

La llei de Transparència va crear el l Portal de la Transparència. En l'article 10 de la llei s'establix que este portal dependria del Ministeri de la Presidència i la seua funció principal seria facilitar l'accés de la ciutadania a tota la informació inclosa en la publicitat activa.

En l'actualitat el Portal de la Transparència depén del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública. Su gestió està a càrrec de la Direcció General de Governança Pública, que forma part de la Secretaria d'Estat de Funció Pública. A més, compta amb el suport de l'Agència Espanyola d'Administració Digital (AEAD), que també depén del mateix ministeri.

Esta estructura va ser definida en el Reial decret 210/2024, de 27 de febrer, que establix com s'organitza este ministeri i les seues funcions.

El Portal de la Transparència oferix informació i serveis en la seua pàgina web oficial: Portal de la Transparència de l'Administració General de l'Estat.

También oferix informació a través de les següents xarxes socials:

  • X: @transparencia_e
  • Youtube: Portal de Transparencia – España

Esta Carta de Serveis recull compromisos que estan alineats amb els objectius generals, establits en el reial decret per a millorar de la qualitat en l'Administració General de l'Estat.

A més, el seu principal propòsit és garantir que la gestió de la informació pública siga justa, transparent i racional, per a complir la Llei de Transparència.

Esta Carta de Serveis té tres objectius principals:

  • Facilitar l'accés a la informació pública que obre en poder de l'Administració General de l'Estat.
  • Comunicar les responsabilitats i els compromisos adquirits.
  • Explicar els drets de la ciutadania en relació amb estos serveis, així com les obligacions que tenen en utilitzar-los.

2.1.- Servei relacionats amb la informació pública

  • Publicidad activa
  • Dret d'accés a la informació pública

2.2.- Otros serveis d'informació.

  • Integritat
  • Govern Obert
  • Participació
  • Más informació

2.3.- Servei de subscripció al butlletí de novetats

2.1.- Serveis relacionats amb la informació pública

2.1.1. Publicitat activa

Esta secció recull informació institucional, organitzativa i de planificació, informació de rellevància jurídica, així com informació econòmica, pressupostària i estadística (articles 6, 6bis, 7 i 8 de la Llei de Transparència).

Para organitzar millor la informació, s'han creat dues formes de classificació:

  • Per matèries.
  • Segons els articles de la Llei de Transparència.

La classificació per matèries és la més utilitzada i distingeix entre:

  • Organització i Ocupació Pública
  • Altos Cargos
  • Planificació i Estadística
  • Normativa i Otras Disposiciones
  • Contratos, Convenios i Subvencions
  • Informació Econòmic-Pressupostària

Aparte de la informació que exigeix la Llei de Transparència, també es publica contingut addicional que es considera útil i rellevant per a la ciutadania. Este contingut s'agrupa sota el nom de “Más Transparència”.

De esta manera, la informació que s'ha de publicar de manera obligatòria segons la Llei de Transparència s'organitza per matèries que es divideixen en:

Organització i Ocupació Pública

  • Funciones
  • Normativa d'aplicació
  • Estructura i organigrames
  • Informació sobre les resolucions de compatibilitat d'empleats públics
  • Registre d'Activitats de Tractament

Altos Cargos

  • Curriculum vitae
  • Retribucions
  • Autorizaciones exercici activitat privada després del cessament d'alts càrrecs
  • Indemnitzacions percebudes per alts càrrecs després de l'abandó del seu càrrec

Planificació i Estadística

  • Plans i programes
  • Informes i estadístiques

Normativa i Otras Disposiciones

  • Pla anual normatiu
  • Participació pública en projectes normatius
  • Normas en tramitació
  • Normas amb tramitació finalitzada
  • Directrius, instruccions, acords, circulars
  • Informació pública: altres documents

Contratos, Convenis i Subvencions

  • Contratos
  • Estadístiques de contractes
  • Convenis i encàrrecs
  • Subvencions

Informació Econòmic-Pressupostària

  • Pressupostos Generals de l'Estat
  • Execució pressupostària
  • Estabilitat pressupostària
  • Informes de fiscalització
  • Cuentas anuals
  • Bienes immobles

A més, la informació de Publicidad Activa, a nivell intern, s'organitza en dues categories:

  • Informació descentralitzada: Publicada directament en el Portal de la Transparència per les Unitats d'Informació de Transparència (UITs) de cada ministeri, a través d'una eina interna anomenada Backoffice. Això inclou, per exemple, els sous i currículums d'alts càrrecs, així com les cartes de serveis. Para estos casos, la Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano s'encarrega de coordinar i brindar suport tècnic a les Unitats d'Informació de Transparència (UITs) perquè puguen publicar la informació que estan obligades a difondre.
  • Informació centralitzada de fonts externes: Prové de fonts externes i es publica en el portal de manera automàtica o manual. Inclou la informació sobre contractes i normativa en tramitació i en vigor. Per a estos casos, la Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano s'encarrega de la coordinació amb la font de la informació, de brindar suport tècnic i publicar les dades quan el procés de càrrega es realitza manualment.

La publicació de la informació depén principalment de fonts externes, que són les responsables de garantir que les dades es publiquen a temps. El nostre compromís en este cas seria oferir la plataforma en la qual s'ha de pujar la informació, coordinar el procés i oferir suport tècnic o funcional si és necessari, tant a les Unitats d'Informació de Transparència (UITs) com a altres fonts externes.

2.1.2. Dret d'accés a la informació pública

A través de la pàgina específica del Portal de la Transparència dedicada al dret d'accés, qualsevol persona pot exercir el seu dret d'accés a la informació pública que estiga en mans de l'Administració General de l'Estat i revisar totes les seues sol·licituds presentades.

Per a poder exercir este dret, en tractar-se d'un procediment administratiu, és necessari identificar-se segons la Llei de Transparència. Per a això, s'oferixen dues opcions: usar la plataforma Cl@ve o amb usuari i contrasenya.

El formulari per a sol·licitar accés a informació pública es pot descarregar i presentar en una oficina d'assistència en matèria de registres. También es pot enviar per altres mitjans permesos segons l'article 16 e la Llei de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.

Els serveis disponibles en este apartat són:

  • Solicitud d'informació pública
  • Consulta de l'estat de la seua sol·licitud
  • Validació del seu document
  • Resoluciones denegatòries del dret d'accés
  • Resolucions estimatòries (parcial)

También pot accedir a la següent informació:

  • Dades del dret d'accés
  • Guía de la ciutadania
  • Guía bàsica de tramitació de sol·licituds d'accés a la informació pública
  • Acceso a les resolucions del Consell de Transparència i Bon Govern (CTBG)
  • Jurisprudència sobre transparència (font CTBG)

2.2. Otros serveis d'informació

2.2.1. Integritat

La integritat pública consisteix en l'adopció de valors ètics comuns i en la vinculació al conjunt de principis i normes destinades a protegir, mantindre i prioritzar l'interés públic sobre els interessos privats (Recomanació sobre integritat pública de l'OCDE).

De esta forma, la integritat és un valor clau en la política, en l'economia i en la societat. Es tracta d'un requisit fonamental per al benestar de la ciutadania i el desenvolupament social.

La informació a la qual es pot accedir des d'esta secció és:

  • Sistema d'Integritat de l'Administració General de l'Estat
  • Plans de Mesures Antifrau
  • Sistemes Interns d'Informació
  • Referencias

2.2.2. Govern Obert

El Govern Obert implica gestionar les Administracions de manera transparent, col·laborativa, ètica i amb major claredat en la rendició de comptes. A més, permet que la ciutadania participe més activament en els assumptes públics que li interessen.

La informació a la qual es pot accedir és:

  • Copresidència Espanyola OGP
  • IX Cimera de l'Aliança per al Govern Obert 2025 Vitòria-Gasteiz
  • Fòrum de Govern Obert
  • Què és i com s'organitza?
  • Participa
  • Sensibilització i formació
  • Coneix els Plans d'Acció d'España
  • Grup de Treball de Reforma de la Llei de Transparència
  • Comunicació inclusiva
  • Actualitat

En esta part del Portal de la Transparència, la Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano (SGTAC) treballa en coordinació amb la Subdirecció General de Govern Obert (SGGA). La Subdirecció General de Govern Obert és responsable de la informació d'esta secció.

2.2.3. Participació

En esta secció pot veure projectes de participació ciutadana i diferents maneres de fer-nos arribar la seua opinió sobre el Portal de la Transparència.

La informació a la qual es pot accedir és:

  • Participació pública en projectes normatius
  • Contacte amb nosaltres
  • Redes socials

2.2.4. Más Información

Este apartat reuneix informació rellevant sobre transparència que no s'inclou en cap dels anteriors.

La informació a la qual es pot accedir és:

  • Què és el Portal de la Transparència?
  • Llei de Transparència
  • Carta de serveis del Portal de la Transparència
  • Mapa de continguts del Portal de la Transparència
  • Unitats d'Informació de Transparència
  • El Portal en xifres
  • Novedades de Transparència
  • El Portal de la Transparència en Lectura Fàcil
  • Transparència en Institucions Públiques i en altres Administracions Públiques
  • Informes de Interés
  • Informació sobre el Consell de Transparència i Bon Govern
  • Informació sobre els Convenis per a la reducció de les càrregues administratives
  • Informació sobre el Pla de Mesures d'Estalvi i Eficiència Energètica de l'AGE
  • Informació sobre protecció de dades

2.3. Servei de subscripció a novetats

Cada setmana es publica un butlletí amb novetats i els últims informes d'interés dels diferents ministeris publicats en el Portal de la Transparència.

Per a rebre-ho pot subscriure's proporcionant tan sols la seua adreça de correu electrònic. Compte, també, amb la possibilitat de donar-se de baixa del servei en qualsevol moment.

Todas las personas tienen derecho a acceder a la información pública, en los términos previstos en el artículo 105.b) de la Constitución Española y otras leyes del Estado. Algunos derechos relacionados con la transparencia son los siguientes:

  • Conocer les obligacions sobre transparència: Tener informació sobre què ha de publicar-se de manera accessible per a tota la ciutadania.
  • Recibir informació sobre els serveis disponibles: Saber quins serveis es presten.
  • Acceder a información pública: La ciudadanía puede ejercer su derecho a obtener información sobre el funcionamiento y decisiones de las instituciones públicas.
  • Ser tractat de manera justa i sense discriminació: Tindre el mateix dret que qualsevol altra persona a accedir a informació pública.
  • Obtener respostes clares i dins del termini legal: Recibir la informació sol·licitada de manera eficaç i conforme a la llei.
  • Rebre una informació veraç i transparent: Acceder a dades reals, clars i comprensibles.

A més, l'article 13 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, establix els següents drets de les persones en les seues relacions amb les Administracions Públiques:

  • A comunicar-se amb les Administracions Públiques: A través del Punt d'Acceso General electrònic de l'Administració.
  • Assistència en l'ús de tecnologia: Si necessita ajuda per a utilitzar mitjans electrònics en tràmits amb les Administracions Públiques té dret a rebre suport.
  • Ús de llengües oficials: Puede comunicar-se en la llengua oficial de la seua Comunitat Autònoma, segons el que s'estableix en la llei i en la resta de l'Ordenament Jurídic.
  • Acceso a información pública: Tiene derecho a consultar documentos y datos públicos conforme a la Ley de Transparencia y el resto del Ordenamiento Jurídico.
  • Trato respectuós: Las autoritats i empleats públics han de tractar-li amb respecte i facilitar l'exercici dels seus drets i el compliment de les seues obligacions.
  • Exigir responsabilitat a les Administracions Públiques i autoritats: Puede sol·licitar que responguen per les seues accions, quan així corresponga legalment.
  • Ús d'identificació i signatura electrònica: Puede obtindre i utilitzar mètodes digitals assegurances per a identificar-se i signar documents de manera oficial.
  • Protecció de dades personals: Les seues dades han d'estar protegits, garantint la seua seguretat i confidencialitat en els fitxers, sistemes i aplicacions de les Administracions Públiques.
  • Altres drets: També compta amb altres drets reconeguts per la Constitució i les lleis.

Las persones que usen el Portal de la Transparència poden participar en el seu funcionament i contribuir a millorar-lo a través dels següents mitjans:

  • Reportar un problema del Portal:
    Si detecta una incidència en el seu funcionament, pot comunicar-lo a través del formulari disponible en la pàgina web Contacte amb nosaltres
  • Puede donar la seua opinió sobre el contingut del Portal a través del formulari "Su Opinión Cuenta".
  • Consultar informació sobre l'Administració General de l'Estat:
    Puede trucar al telèfon 060 d'Atenció al Ciudadano per a resoldre dubtes i obtindre informació oficial.
  • Participar en projectes normatius:
    Pot contribuir en diferents fases, com la consulta pública prèvia i el tràmit d'audiència i informació pública. Participació pública en projectes normatius
  • Realizar aportacions en processos oberts a la participació pública:
    Pot intervendre en iniciatives com els Plans d'Acció de Govern Obert.

  • Constitució Espanyola, article 105 b)
  • Llei 19/2013, de 9 de desembre, de Transparència, Accés a la Informació Pública i Bon Govern.
  • Llei 27/2006, de 18 de juliol per la qual es regulen els drets d'accés a la informació, de participació pública i d'accés a la justícia en matèria de medi ambient
  • Llei 39/2015, d'1 d'octubre del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
  • Llei 40/2015, d'1 d'octubre, del Règim Jurídic del Sector Públic.
  • Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.

Tots els serveis del Portal i els drets de les persones esmentats en esta Carta es garantiran amb compromisos de qualitat que sempre es compliran al 100%.

A més, s'establixen indicadors per a avaluar el nivell de compliment d'estos compromisos en els serveis que oferix el Portal de la Transparència

6.1.-Actualització de la informació pública

La informació continguda en el Portal s'actualitzarà, en funció del tipus d'informació:

6.1.1. Resoluciones Denegatorias

Compromiso

Cada tres mesos, es publicaran en el Portal de la Transparència les resolucions en les quals s'haja denegat el dret d'accés. Això es farà dins dels 40 dies hàbils posteriors al tancament de cada trimestre.

Indicador

Porcentaje de les resolucions denegatòries publicades trimestralment en el Portal de la Transparència en el termini de 40 dies hàbils des de la finalització de cada trimestre.

6.1.2. Organigramas

Compromiso

Els organigrames dels ministeris es publicaran en el Portal de la Transparència, en col·laboració amb el Punt d'Accés General, en el termini de 20 dies des de la publicació en el Boletín Oficial del Estado dels reials decrets d'estructura orgànica dels ministeris.

Indicador

Porcentaje dels organigrames ministerials publicats en el termini de 20 dies des de la publicació en el Boletín Oficial del Estado dels reials decrets d'estructura orgànica de cada ministeri.

6.2.- Actualització de les estadístiques

Compromiso

Cada mes, es publicaran estadístiques sobre l'ús i l'activitat del Portal de la Transparència. Estes dades estaran disponibles en la pàgina “El Portal en xifres” durant el mes següent al qual corresponen.

Indicador

Porcentaje de les estadístiques mensuals d'ús i activitat del Portal de la Transparència publicades en el termini del mes següent a la finalització del mes a què corresponen.

6.3.- Servei de novedade

6.3.1. Actualització de la secció de novetats del Portal de la Transparència

Compromiso

La secció de novetats del Portal de la Transparència s'actualitzarà cada setmana, amb el compromís d'afegir, almenys, una novetat nova totes les setmanes.

A més, les novetats destacades en la pàgina d'inici tindran una imatge decorativa i es renovaran una vegada al mes.

Indicador

Porcentaje de setmanes en les quals s'ha publicat almenys una nova publicació en la secció de novetats del Portal de la Transparència i percentatge de mesos en què s'han actualitzat correctament les novetats destacades en la pàgina d'inici.

6.3.2. Subscripció a novetats

Compromiso

Cada setmana, preferiblement els divendres, s'enviarà per correu electrònic el butlletí de novetats als subscriptors.

Indicador

Porcentaje de les setmanes en les quals s'ha enviat el butlletí de novetats als subscriptors.

6.4.- Compromisos de qualitat respecte a comentaris, incidències i suggeriments

Compromiso

Las incidències, comentaris, suggeriments o opinions es respondran en estos terminis:

  • Incidencias i comentaris enviats mitjançant l'eina de gestió d'incidències del Portal de la Transparència: màxim 5 dies hàbils.
  • Comentarios, sugerencias u opiniones enviadas a través del formulario "Su opinión cuenta": máximo 5 días hábiles.

Indicador

  • Porcentaje de incidencias y comentarios recibidos a través de la herramienta de gestión de incidencias del Portal de la Transparencia que han sido contestados dentro del plazo de 5 días hábiles.
  • Porcentaje de comentaris, suggeriments o opinions rebuts mitjançant el formulari “La seua opinió conta” que han sigut contestats dins del termini de 5 dies hàbils.

6.5.- Compromisos de qualitat en xarxes socials

6.5.1. Publicació d'informació en X (abans Twitter)

Compromiso

La compte @transparència_e en la xarxa social X publicarà almenys 20 posts al mes amb informació important sobre transparència, d'acord amb el Pla de Redes Socials de la Direcció General de Governança Pública (DGGP).

Indicador

Porcentaje de mesos en què s'han publicat almenys 20 posts en la xarxa social X.

6.5.2. Contestació a missatges directes en X (abans Twitter)

Compromiso

S'establix el compromís de donar contestació en un màxim de 10 dies hàbils des de la seua recepció als missatges directes que arriben al perfil de @transparència_e en la xarxa social X.

Indicador

Porcentaje de missatges directes contestats en un termini de 10 dies hàbils des de la seua recepció en la xarxa social X.

6.5.3. Publicació de vídeos en YouTube

Compromiso

S'establix el compromís de publicar en el canal del Youtube del Portal de la Transparència almenys un vídeo al mes.

Indicador

Porcentaje de mesos en què s'ha publicat almenys un vídeo en el canal de Youtube del Portal de la Transparència.

Tabla resum de compromisos i idicadores
CompromisoIndicador
Publicació de resolucions denegatòries de dret d'accés en el termini dels 40 dies hàbils des de la finalització de cada trimestre.Porcentaje de les resolucions denegatòries publicades trimestralment en el Portal de la Transparència en el termini establit.
Publicació d'organigrames dels en el termini de 20 dies des de la publicació en el Boletín Oficial del Estado dels reials decrets d'estructura orgànica.Porcentaje dels organigrames ministerials publicats en el termini establit.
Publicació de les estadístiques d'ús i activitat del Portal de la Transparència (“El Portal en xifres”) en el mes immediatament posterior al que es referisquen les dades.Porcentaje de les estadístiques mensuals d'ús i activitat del Portal de la Transparència publicades en el termini establit.
Actualització de la secció de novetats de manera setmanal. Novetats fixades en pàgina d'inici contindran una imatge decorativa i seran actualitzades una vegada al mes.Porcentaje de setmanes en les quals s'actualitzat l'apartat de novetats i percentatge de mesos en què s'han actualitzat les novetats fixades en la pàgina d'inici.
Subscripció a novetats: s'enviarà el butlletí totes les setmanes, preferiblement els divendres.Porcentaje de les setmanes en les quals s'ha enviat el butlletí de novetats als subscriptors.
Respuesta a incidències, comentaris, suggeriments o opinions.Responder en un termini màxim de 5 dies hàbils
Publicació d'almenys 20 posts al mes des del compte @transparència_e en la xarxa social X.Porcentaje de meses en los que se han publicado al menos 20 posts en la red social X.
Dar contestació als missatges directes que arriben al perfil de @transparència_e en la xarxa social X en un termini de 10 dies hàbils des que es rep el missatge.Porcentaje de missatges directes contestats en un termini de 10 dies hàbils des de la seua recepció en la xarxa social X.
Publicació d'almenys un vídeo al mes en el canal del Youtube del Portal de la Transparència de l'AGE.Porcentaje de mesos en què s'ha publicat almenys un vídeo en el canal de Youtube del Portal de la Transparència de l'AGE.

8.1.- Compromís ètic de personal

L'equip que gestiona els canals del Portal de la Transparència assumeix com a valors ètics del servei públic la igualtat de tracte i no discriminació de les persones, la integritat, la neutralitat, la imparcialitat, la transparència en la seua gestió, la receptivitat, la responsabilitat i el servei a la ciutadania.

En el seu treball diari, garanteixen un tracte respectuós, personalitzat i eficient, procurant ajudar sense causar molèsties i mantenint la confidencialitat i confiança dels usuaris. A més, prestaran especial atenció a persones amb discapacitat, persones majors, persones estrangeres i dones víctimes de violència de gènere.

8.2.- Mesures per a assegurar l'accessibilitat de les persones amb discapacitat

El Portal de la Transparència complix parcialment amb el reial decret sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions. La declaració d'accessibilitat està disponible en el propi portal: Accessibilitat del Portal de la Transparència

El Portal de la Transparència té un sistema per a garantir la qualitat i actualització de la informació que publica. La freqüència de l'actualització dependrà del tipus de contingut i de com es proporciona.

L'element d'informació és la unitat d'informació bàsica que es publica en el Portal de la Transparència. Pot ser:

  • Centralizado: La informació prové d'una única font d'informació i s'incorpora al Portal de la Transparència mitjançant diferents formats d'intercanvi de fitxers.
  • Descentralizado: La informació s'obté de diverses fonts, com a ministeris i organismes reguladors. En este cas, les Unitats d'Informació de Transparència són les encarregades d'actualitzar les dades en el Portal de la Transparència.
  • Estàtic: Són pàgines web en format HTML creades directament en el gestor de continguts del Portal.

Els elements d'informació centralitzats són els següents:

  • Resolucions de compatibilitats d'empleats públics.
  • Relacions de llocs de treball.
  • Autoritzacions per a l'exercici activitat privada després del cessament d'alts càrrecs.
  • Indemnitzacions percebudes per alts càrrecs després de l'abandó del seu càrrec.
  • Normas en tramitació.
  • Normativa amb tramitació finalitzada.
  • Contratos.
  • Contratos basats en Acords marc.
  • Convenis i encàrrecs.
  • Pressupostos Generals de l'Estat.
  • Execució pressupostària.
  • Estabilitat pressupostària.
  • Informes de fiscalització.
  • Béns immobles.

Els elements d'informació descentralitzats són els següents:

  • Registre d'Activitats de Tractament.
  • Currículums vitae.
  • Retribucions d'alts càrrecs.
  • Plans i programes.
  • Informes i estadístiques.
  • Cartes de serveis.
  • Participació pública en processos normatius.
  • Directrius, instruccions, acords, circulars.

Els que es troben en els epígrafs de “Més Transparència” són enllaçats directament a les pàgines webs de referència.

Per a la garantir la qualitat de la informació en el Portal de la Transparència, existeix un sistema de coordinació amb les Unitats d'Informació de Transparència de cada ministeri.

Dentro de informació estàtica estaria la informació que està continguda en les següents seccions:

  • Integritat
  • Govern Obert
  • Participació ciutadana
  • Més informació

Si algun compromís de la Carta no es complix, la persona responsable de la Direcció General de Governança Pública enviarà una carta de disculpa, explicant les mesures preses per a corregir la deficiència observada.

Las reclamacions per incompliment de compromisos seran dirigides a la unitat responsable de la Carta de Serveis. Per a això, la persona usuària pot presentar una queixa o reclamació per les vies establides en l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques o enviar-la per correu electrònic, indicant quin compromís no s'ha complit i els fets relacionats.

La queixa o reclamació ha de dirigir-se a la Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano Ciudadano (C/Mármol, 2, 28005, Madrid, primera planta) o enviar-se per correu electrònic a: sgtac@correo.gob.es

Estes reclamacions no generen en cap cas una responsabilitat patrimonial per a l'Administració, segons el que s'estableix en l'article 67 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i dels article 32 i següents de la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic.

11.1.- Presentació

Pot presentar queixes o suggeriments sobre esta carta de serveis i el seu emplene d'acord amb el Reial decret 951/2005, que regula la millora de qualitat en l'Administració General de l'Estat.

Las vies disponibles per a fer-ho són:

  • Per escrit, seguint el procediment de l'article 16.4 de la Llei 39/2015, i dirigint-lo a la Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano (C/ Marbre 2, 1a planta, 28005 Madrid).
  • De manera electrònica, a través de la seu del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública on és necessari l'ús de signatura electrònica.

11.2.- Terminis de contestació

La unitat responsable de la gestió de queixes i suggeriments té un termini màxim de 20 dies hàbils per a respondre i proposar mesures per a corregir la situació.

Este termini pot suspendre's si es necessita que la persona interessada aporte aclariments necessaris per a la seua tramitació, les quals s'hauran d'enviar en un màxim de 10 dies hàbils.

Si després d'este període no es rep resposta, el ciutadà pot contactar amb la Inspecció de Serveis del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública (inspeccion.reclamaciones@digital.gob.es) per a conéixer el motiu del retard i perquè aquesta Inspecció propose, en el seu cas, als òrgans competents l'adopció de les mesures oportunes.

11.3.- Efectes

Les queixes presentades no es consideraran recursos administratius i tampoc interrompran els terminis establits per les normes que el regulen.

No obstante, la ciutadania podrà exercir altres accions que les normes establisquen.

Per a contactar amb la unitat responsable de la gestió del Portal de la Transparència disposa de:

  • Atenció telefònica: Telèfon d'accés directe: 060
  • Atenció en el Portal de la Transparència
    • Buzón de suggeriments
    • Buzón d'incidències del Portal
  • Xarxes socials:
    • X (abans Twitter): @transparència_e
    • Youtube: Portal de Transparència – Espanya
  • Atenció mitjançant correu postal:
    • Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano (C/ Marbre, 2, 1a planta, 28005 Madrid).

La Subdirecció General de Transparència i Atenció al Ciudadano (SGTAC), dins del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, és la unitat responsable de la Carta de Serveis del Portal de la Transparència. La seua funció és garantir el compliment dels compromisos establits i promoure millores.

La seua adreça és: C/ Marbre, 2, 1a planta, 28005 Madrid. A més, s'encarrega de:

  • Impulsar el pla d'actualització de la informació
  • Contestar els suggeriments i queixes que les ciutadania.
Com podem millorar el Portal de la Transparència? La seua opinió compte
Administración gob es - Punto de acceso general abre en pestaña nueva
Logo Your Europe obri en pestanya nova
Butlletí Oficial de l'Estat obri en pestanya nova
Administració electrònica  obri en pestanya nova
La Moncloa obri en pestanya nova
Informe de redempció de comptes del Govern d'España. Obri en pestanya nova
datos.gob.es obri en finestra  nova
Consell de Transparència AAI  obri en finestra  nova
Pla de Recuperació Transformació i Resiliència obri en pestanya nova
Central d'Informació Economicofinancera obri en pestanya nova
  • Contacto
  • Mapa web
  • Aviso legal
  • Política de privacitat
  • Accessibilitat
  • Política de cookies
Finançat per la Unió Europea Next Generation obri en finestra nova
Pla de recuperació, transformació i resiliència obri en finestra nova
Espanya digital obri en finestra nova
  • X
  • Podcast
  • YouTube

Responsable funcional: Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública - Direcció General de Governança Pública.

C/ Marbre, 2. 28071-Madrid

Responsable tècnic: Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública - Agència Estatal d'Administració Digital.

C/ Marbre, 2. 28071-Madrid

© Copyright 2025 Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública

Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecer un mejor servicio. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso.

Ver política de cookies