Estado de execución

Ao longo do ano 2021 puxéronse en marcha cinco grupos de traballo para a mellora de 5 procedementos concretos que culminaron nos correspondentes plans de mellora. Os resultados e conclusións dos estes plans de mellora poden consultarse no Portal de Transparencia e Goberno Aberto: https://transparencia.xunta.gal/participacion-e-relacions/procedementos-e-servizos/oficina-defensa

Froito destes traballos identificáronse propostas de mellora destes cinco procedementos concretos, pero tamén melloras xerais na prestación dos servizos públicos non vinculadas a un único procedemento, como a posta en marcha da Canle 65, unha canle específica de atención directa e preferente para as persoas maiores de 65 anos.

Respecto ao ano 2023, elaboráronse tres plans de mellora relativos a probas de competencias crave, certificado de profesionalidade, e bolsas e axudas para persoas traballadoras desempregadas que participen en accións de formación profesional para o emprego.

Todos estos planes de mejora, si bien están orientados a la ciudadanía, abordan también una mejora de cara a gestión administrativa, al abordar entre las posibles mejoras a utilización de nuevas aplicaciones, mayor interoperabilidad, etc..

Además, debe destacarse igualmente que la aplicación SIACI incorpora funcionalidades como modelos de resoluciones, avisos de finalización de plazo, etc, lo que redunda en una mejora de la gestión.