Estat d'execució

En aquest àmbit, des de l'Administració de la Comunitat de Madrid s'ha treballat intensament per a publicar els tràmits que han de realitzar els ciutadans amb aquesta administració en un llenguatge clar i senzill i des d'un únic punt d'accés: la seu electrònica de la Comunitat de Madrid disponible des de gener de 2023 en el següent enllaci

https://seu.comunitat.madrid/

La simplificació de les convocatòries i la seva presentació en llenguatge clar és una tasca de millora contínua que s'ha implementat ja en els protocols de treball dels redactors web que s'encarreguen de facilitar aquesta informació, per la qual cosa pot donar-se per finalitzada la seva implantació.

Al juny de 2021 es va realitzar la migració dels tràmits de l'antic portal madrid.org al nou servei de tramitació digital TRAMITAen l'entorn DRUPAL. Des de llavors, s'ha abordat la revisió dels continguts dels tràmits migrats i els nous per a millorar substancialment la seva comprensió per la ciudadania. La nova estructura en seccions va permetre una millor organització dels continguts, així com una simplificació i homogeneïtzació dels textos. D'altra banda, es dió un enfocament nou a l'edició dels tràmits en implicar de les persones responsables dels mateixos en la redacció dels seus continguts en termes de comunicació clara.

Des de març de 2022 es va institucionalitzar el nou procés per a l'edició de tràmits que implicava dels responsables dels procediments associats. Per tant, en els nous tràmits que es van publicant, es treballa prèviament en la redacció dels continguts en termes de comunicació clara juntament amb les unitats responsables. Així mateix, es van revisar els tràmits migrats per a l'adequació de les seccions Documentació a presentar i Presentació de sol·licituds especialment, havent realitzat actuacions d'adequació en aproximadament un 65% d'ells.