El dret a entendre garanteix que la informació generada per les institucions públiques no sols estigui disponible, sinó que sigui comprensible per a totes les persones. No n'hi ha prou amb accedir a les dades: és fonamental poder interpretar-los i utilitzar-los. Per això, aquest dret es complementa amb el dret a saber, formant junts la base d'una transparència real i efectiva.
De aquesta manera, la informació ha de ser:
Clara i adaptada a les necessitats de diferents col·lectius,
Escrita en llenguatge clar i, quan sigui necessari, en lectura fàcil, contextualitzada i explicada amb suficient precisió.
La Llei 19/2013 en el seu article 5.4, estableix que la informació de transparència ha de publicar-se en les pàgines web de manera clara, organitzada i fàcil d'entendre i, preferiblement, en formats reutilitzables.
El Portal de la Transparencia está trabajando para disponer de información tanto en lenguaje claro como en lectura fácil, si bien, en este caso, algunas de sus páginas.
Lenguaje clar: significa que un text està escrit i presentat de manera que qualsevol persona pugui trobar el que necessita, comprendre-ho i usar-ho fàcilment. Es tracta de simplificar i fer comprensibles els textos complexos, seguint pautes com les de la Norma UNE-ISO 24495-1.
Lectura fácil: es una manera de hacer documentos más fáciles de entender, especialmente útil para personas con dificultades de comprensión (personas con discapacidad intelectual, personas mayores o personas que no dominan bien el idioma). Usa frases simples, apoyos visuales y explicaciones paso a paso. Según la Norma UNE 153101:2018 EX, se debe seguir reglas concretas de redacción y diseño y comprobarse que realmente son comprensibles. Acceda a las páginas en lectura fácil del Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado.
Además, en esta página del Derecho a Entender se podrá acceder a información clara y comprensible sobre distintos conceptos generales como:
Qué es el Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado?
Què són les Unitats d'Informació de Transparència?
Govern i l'Administració
Los alts càrrecs
Els empleats públics
Lenguaje clar
Els textos administratius i jurídics són moltes vegades complexos, excessivament tècnics i amb un lèxic molt especialitzat. Para garantir la comprensió per part de la ciutadania de la informació proporcionada, cal utilitzar el llenguatge clar, la qual cosa suposa un mètode de redacció que, a més del llenguatge, tingui en compte l'estructura, el disseny i l'organització del contingut.
Lenguaje clar és llenguatge comprensible. Es tracta de comunicar de manera clara, senzilla, directa, transparent i eficaç la informació que és rellevant per a la ciutadania.
Consisteix a fer simples i comprensibles els textos complexos perquè es pugui comprendre sense dubtar el que es llegeix o el que es diu, tenint en compte les pautes i recomanacions de la Norma UNE-ISO 24495-1. Si és clar és, precís.
La definición oficial de lenguaje claro es la siguiente: Una comunicación está en lenguaje sencillo si su redacción, estructura y diseño son tan claros que los lectores previstos pueden encontrar fácilmente lo que necesitan, comprender lo que encuentran y usar esa información.
Esto implica emprar oracions senzilles:
Sujeto més verb més predicat.
Evitar paraules complicades o expressions tècniques.
Ser directe, dir el que volem sense adornar amb verbs, adjectius o descripcions innecessàries.
Lectura fàcil
Lectura fàcil és una manera de crear documents que són més fàcils d'entendre. Mentre que el llenguatge clar va dirigit al públic en general, la lectura fàcil és útil per a totes les persones, però, sobretot, per a les persones amb qualsevol tipus de dificultats lectores o de comprensió.
El 30% de la població té dificultats lectores o de comprensió lectora i, per això, necessita versions adaptades a lectura fàcil de la informació publicada per a poder exercitar el seu dret a entendre.
Per a fer la lectura fàcil és important seguir unes normes i validar els documents.
