Calidad en las Administraciones Públicas
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 863/2018, de 13 de julio, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, la Dirección General de Gobernanza Pública desarrolla, entre otras funciones, la de “favorecer la mejora continua de la gestión mediante el impulso, desarrollo y seguimiento de los programas de calidad en los servicios públicos, basados en la búsqueda de la excelencia y el fomento de la innovación. En particular la gestión e impulso de los programas de calidad previstos en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.”
Reconocimiento del nivel de excelencia y Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública
Se convocan (plazo: el 22/11/2019 al 10/02/2020). Acceso a los procedimientos a través de la sede electrónica del Ministerio de Política Territorial y Función Pública.
- Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión Pública y el Premio a la Excelencia en la Gestión Pública.
- Premio a la Innovación en la Gestión Pública.
- Premio Ciudadanía.
Orden TFP/1046/2019, de 15 de octubre, por la que se convoca el proceso de Reconocimiento del nivel de excelencia y la XIII edición de los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública.
Orden TFP/967/2019, de 18 de septiembre, por la que se establecen las bases reguladoras del programa de reconocimiento del marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado establecido por Real Decreto 951/2005, de 29 de julio.
Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública del Gobierno de España
Ver las intervenciones de la 6ª Conferencia de Calidad en los Servicios Públicos.
Actividades y servicios
- Gestión de Cartas de Servicios en la AGE.
- Metodologías y guias.
- Reconocimiento: Certificaciones y Premios.
- Informes de evaluación de la calidad de los servicios públicos.
- Gestión del conocimiento y difusión de buenas prácticas.
- Asesoramiento, consultoría, asistencia técnica y Formación.
Redes de Calidad
Enlaces
- Club de Excelencia en Gestión Vía Innovación.
- Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).
- AEC - Asociación Española para la Calidad.
- AENOR.
- Club de Innovación.
- NovaGob.
- Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo
- Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad
- Fundación Ceddet
- EFQM
- EUPAN. The European Public Administration Network
- Observatorio para la Innovación del Sector Público de la OCDE (OPSI)