Estat d'execució

El Pla general de gestió i millora de la qualitat dels serveis del sector públic autonòmic de Galícia aprovat el 4 de març de 2021 va incloure un eix específic relatiu a l'avaluació i millora de la qualitat dels serveis públics.

Dins d'aquest eix s'inclouen diverses mesures que es calendarizan de forma progressiva, començant l'any 2022 amb el disseny dels instruments  i eines de planificació i d'avaluació, aspectes en els quals ja s'està treballant, i planificant per a l'any 2023 l'aprovació dels Mapes de cartes de serveis  i d'estudis d'anàlisis de la demanda i del grau de satisfacció de les persoanas usuàries dels serveis públics, una vegada que els diferents departaments comptin amb les eines metodològiques i tecnològiques que facilitin aquesta labor.

La data d'inici prevista era el 01/12/2023, però aquesta acció no es visiliza de forma immediata, sinó que ha de procedir-se a un estudi inicial d'en què serveis públics ha de centrar-se l'acció i el Mapa final no s'aprovarà fins a l'exercici 2024 atès que el termini d'execució de la mesura és 30/06/2024.