Determinación servicios públicos
| Compromiso, iniciativa y actividad | Inicio | Fin | Estado | |
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GALICIA 10.5. Galicia: Instrumentos para la gestión y evaluación de políticas y servicios públicos públicas 10.5.2. Determinación por parte de la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación, de los servicios públicos que anualmente serán objeto de realización de estudios de análisis de la demanda y del grado de satisfacción de las personas usuarias de los servicios públicos |
01/12/2023 |
30/06/2024 |
No Iniciada |
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Estado de ejecución
El Plan general de gestión y mejora de la calidad de los servicios del sector público autonómico de Galicia aprobado el 4 de marzo de 2021 incluyó un eje específico relativo a la evaluación y mejora de la calidad de los servicios públicos.
Dentro de este eje se incluyen varias medidas que se calendarizan de forma progresiva, comenzando en el año 2022 con el diseño de los instrumentos y herramientas de planificación y de evaluación, aspectos en los que ya se está trabajando, y planificando para el año 2023 la aprobación de los Mapas de cartas de servicios y de estudios de análisis de la demanda y del grado de satisfacción de las persoanas usuarias de los servicios públicos, una vez que los distintos departamentos cuenten con las herramientas metodológicas y tecnológicas que faciliten esta labor.
La fecha de inicio prevista era el 01/12/2023, pero esta acción no se visiliza de forma inmediata, sino que debe procederse a un estudio inicial de en que servicios públicos debe centrarse la acción y el Mapa final no se aprobará hasta el ejercicio 2024 dado que el plazo de ejecución de la medida es 30/06/2024.