Estado de execución

Ao longo do ano 2021 puxéronse en marcha cinco grupos de traballo para a mellora de 5 procedementos concretos que culminaron nos correspondentes plans de mellora. Os resultados e conclusións dos este plans de mellora poden consultarse no Portal de Transparencia e Goberno Aberto: https://transparencia.xunta.gal/participacion-e-relacions/procedementos-e-servizos/oficina-defensa

Froito destes traballos identificáronse propostas de mellora deste cinco procedementos concretos, pero tamén melloras xerais na prestación dos servizos públicos non vinculadas a un único procedemento, como a posta en marcha da Canle 65, unha canle específica de atención directa e preferente para as persoas maiores de 65 anos.

Do mesmo xeito que se fixo en anos anteriores, no ano 2023 puxéronse en marcha dous grupos de traballo para a mellora de dous procedementos concretos, que culminarán nunha serie de conclusións para a mellora do servizo público a través da elaboración de senllos plans de mellora.