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Cartas de servicios

Se recogen las cartas de servicios publicadas por los departamentos ministeriales y los informes de evaluación de su cumplimiento.

Fuente de los datos Departamentos ministeriales
Periodicidad de la publicación Acorde con la vigencia del plan publicado
Criterio de ordenación  Fecha de referencia del plan del objetivos
Formato  Formato PDF

 

Las Cartas de servicios constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos que asumen para mejorar la calidad de los mismos.

El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, describe en su capítulo III el Programa de Cartas de servicios.

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